Services aux usagers

Demarches, informations pratiques et accompagnement pour les citoyens, consommateurs et operateurs economiques.

Accueil des usagers

Un point d'entree pour comprendre les demarches liees au commerce, obtenir une information fiable et contacter les services competents.

Cette page rassemble les services utiles aux operateurs economiques, aux consommateurs et aux citoyens : demandes administratives, signalements, documentation et orientation vers les directions concernees.

Services disponibles

Des reponses pratiques pour preparer une demarche, deposer une demande ou signaler une difficulte.

Plateforme de e-commerce

Acceder a la plateforme nationale de commerce electronique.
Consulter les catalogues de produits congolais disponibles en ligne.
Faciliter les transactions commerciales entre operateurs et consommateurs.
Promouvoir les produits locaux sur les marches numeriques.
Accompagner les entreprises dans leur transformation digitale.
Garantir la securite et la fiabilite des echanges en ligne.

Assistance et signalements

Signaler une pratique commerciale abusive ou trompeuse.
Demander une information sur la qualite ou la conformite d'un produit.
Orienter les consommateurs vers les services de protection competents.
Remonter une difficulte d'approvisionnement ou de disponibilite.
Obtenir des indications sur les prix, l'affichage et les controles.
Contacter le ministere pour une reclamation ou une demande d'explication.

Documentation et informations pratiques

Consulter les textes juridiques, communiques et documents publics.
Acceder aux rapports, statistiques et publications du secteur.
Retrouver les contacts utiles du ministere et de ses directions.
Comprendre les droits essentiels des consommateurs.
Suivre les actualites liees aux services, marches et procedures.
Preparer une visite ou une prise de contact avec l'administration.

Besoin d'aide ?

Contactez les services du ministere

Pour une demande precise, preparez l'objet de votre demarche, vos coordonnees et les pieces utiles afin de faciliter l'orientation vers le service competent.

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